KALIMANTANDIGITAL.COM, BANJARMASIN \u2013 Kinerja layanan Bank Kalsel kembali mendapat pengakuan di tingkat nasional. Dalam publikasi BankCX Tracker: The Best Bank in Customer Experience 2026 yang dirilis Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI), Bank Kalsel berhasil menempati peringkat kedua kategori 10 Bank Pembangunan Daerah (BPD) dengan pengalaman nasabah terbaik periode 2025\u20132026.<\/p>\n\n\n\n
Bank Kalsel mencatat skor 83,28 persen, menempatkannya sebagai salah satu BPD dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia. Pencapaian tersebut dinilai mencerminkan keberhasilan perusahaan dalam menjaga mutu pelayanan di tengah persaingan industri perbankan daerah yang semakin kompetitif.<\/p>\n\n\n\n
Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh insan Bank Kalsel dalam menghadirkan layanan yang konsisten dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.<\/p>\n\n\n\n
Menurutnya, pelayanan perbankan saat ini tidak hanya dinilai dari kecepatan dan keramahan petugas, tetapi juga dari kenyamanan serta kemudahan yang dirasakan nasabah di seluruh titik layanan.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNasabah kini menginginkan pengalaman transaksi yang aman, nyaman, mudah, dan terintegrasi di berbagai kanal layanan. Karena itu, kami terus memperkuat kualitas layanan baik secara langsung maupun digital,\u201d ujarnya.<\/p>\n\n\n\n
Penilaian dalam BankCX Tracker 2026 dilakukan secara menyeluruh terhadap pengalaman nasabah melalui berbagai kanal layanan, mulai dari kantor cabang, ATM, call center, website, media sosial, mobile banking, live chat, hingga layanan digital lainnya.<\/p>\n\n\n\n
Selain menempati posisi kedua secara nasional untuk kategori pengalaman nasabah terbaik, Bank Kalsel juga meraih sejumlah penghargaan pada aspek layanan lainnya. Di antaranya peringkat pertama performa website terbaik BPD, peringkat kedua layanan email terbaik, live chat terbaik, SMS banking terbaik, call center terbaik, kenyamanan ATM terbaik, hingga performa satpam terbaik.<\/p>\n\n\n\n
Sementara itu, layanan mobile banking, media sosial, dan customer service Bank Kalsel juga berhasil masuk tiga besar terbaik di antara BPD se-Indonesia.<\/p>\n\n\n\n
Fachrudin menambahkan, perubahan perilaku masyarakat dalam menggunakan layanan keuangan menjadi tantangan sekaligus dorongan bagi Bank Kalsel untuk terus berinovasi.<\/p>\n\n\n\n
Ia menegaskan perusahaan akan terus memperkuat transformasi digital, meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, serta menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat modern.<\/p>\n\n\n\n
\u201cKepercayaan nasabah menjadi hal utama yang harus dijaga. Karena itu, peningkatan kualitas layanan akan terus menjadi fokus Bank Kalsel, baik melalui inovasi teknologi maupun penguatan layanan di kantor cabang,\u201d katanya.<\/p>\n\n\n\n
Ke depan, Bank Kalsel berkomitmen menghadirkan layanan perbankan yang semakin responsif, aman, dan mudah diakses masyarakat. Dengan semangat \u201cSetia Melayani, Melaju Bersama\u201d, Bank Kalsel optimistis dapat terus memperkuat posisinya sebagai mitra keuangan terpercaya bagi masyarakat dan pemerintah daerah di Kalimantan Selatan. (Ril)<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
KALIMANTANDIGITAL.COM, BANJARMASIN \u2013 Kinerja layanan Bank Kalsel kembali mendapat pengakuan di tingkat nasional. Dalam publikasi BankCX Tracker: The Best Bank…<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":6840,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[69,44,31],"tags":[],"class_list":["post-6839","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bank-kalsel","category-info-banua","category-kota-banjarmasin"],"featured_image_url":{"thumbnail":"https:\/\/kalimantandigital.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Screenshot_2026-05-24-23-42-58-843_com.android.chrome-edit-150x150.jpg","medium":"https:\/\/kalimantandigital.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Screenshot_2026-05-24-23-42-58-843_com.android.chrome-edit-300x167.jpg","medium_large":"https:\/\/kalimantandigital.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Screenshot_2026-05-24-23-42-58-843_com.android.chrome-edit-768x427.jpg","large":"https:\/\/kalimantandigital.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Screenshot_2026-05-24-23-42-58-843_com.android.chrome-edit-1024x569.jpg","1536x1536":"https:\/\/kalimantandigital.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Screenshot_2026-05-24-23-42-58-843_com.android.chrome-edit.jpg","2048x2048":"https:\/\/kalimantandigital.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Screenshot_2026-05-24-23-42-58-843_com.android.chrome-edit.jpg","crp_thumbnail":"https:\/\/kalimantandigital.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Screenshot_2026-05-24-23-42-58-843_com.android.chrome-edit-150x150.jpg"},"post_author":"Kalimantan Digital","assigned_categories":"Bank Kalsel, Info Banua, Kota Banjarmasin","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6839"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6839\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6841,"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6839\/revisions\/6841"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6840"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6839"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kalimantandigital.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}